客戶服務(wù)
售后服務(wù)：
1、我司上門提供整套設(shè)備使用、日常維護(hù)及簡(jiǎn)易故障排除等技術(shù)培訓(xùn)。
2、我司對(duì)所售的設(shè)備勻有專人的售后跟蹤服務(wù)。
3、定期電話回訪，進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)，與你一起分享打標(biāo)技術(shù)。
4、建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。
5、保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗(yàn)收合格之日算起，整機(jī)保修一年，易損件及操作系統(tǒng)、軟件除外（詳情見銷售合同）。
6、保修期過后，長(zhǎng)期提供技術(shù)支持服務(wù)；
7、保修期內(nèi)：若設(shè)備出現(xiàn)故障，首先會(huì)有技術(shù)人員通過電話指導(dǎo)你排除，如解決不了，則我司會(huì)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。
A、響應(yīng)時(shí)間如下：（如需我司派員到現(xiàn)場(chǎng)的，我司接到電話后會(huì)立即起程）
（1）一類故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
（2）二類故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
（3）三類故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
（4）維修響應(yīng)時(shí)間不包括路程時(shí)間。
B、故障等級(jí)分類如下：
（1）一類故障：因故障造成整個(gè)系統(tǒng)設(shè)備癱瘓；
（2）二類故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行；
（3）三類故障：因故障影響系統(tǒng)設(shè)備的效率，但設(shè)備仍然可以運(yùn)行。
滬公網(wǎng)安備31011702889379